楽天モバイル　キャンペーンポイントがもらえないピンチ!?問い合わせてみた話

1回線目なら1GBまでは無料の楽天モバイル、
去年我が家では1年無料につられてまず私が1回線契約し、
特に問題もなく使えていたのでその後旦那名義で2回線目を契約しました。

どちらも機種代金とほぼ同じ額があとからポイントバックされるというキャンペーンにエントリーしていたので
機種代金も無料（というかもらえるポイントの方が多いくらいだった）
すべて無料だ、わーいわーいと思っていたわけです。

楽天モバイルのキャンペーンポイントが予定日に付与されなかった

楽天モバイルのキャンペーンはすぐにポイントバックされるのではなく
一定の契約期間や使用条件が必要となります。

最初に契約した私の回線は、3ヶ月後にポイントが還元されます、というものだったので
無事3ヶ月後の月末にどーんとポイントが増えていました。

モバイルのキャンペーンでもらえるポイントって結構多くて
結構楽しみなんですよね。

すっかり味をしめて、旦那が契約した回線の方のキャンペーンポイントがもらえる予定の3ヶ月後月末が近づくにつれ
買い物リストまで作って楽しみにしていました。

ところが、その月末になってもポイントがついていなかったんです。

えーーーっとかなりショックでした。

というのもこういったキャンペーンって結構要件が厳しくて間違えていたり抜けていたり
つまり自分に非があることも多いんですよね。

で、もう一度キャンペーン要件を確認してみました。

楽天モバイルは過去のキャンペーンもちゃんとwebで確認することができます。

＞＞＞【楽天モバイル】過去のキャンペーン・特典

結構巷でも話題になっているのが
「RakutenLinkアプリを使って」という条件を忘れていたというパターン。

間違えて普通のメールや通話をしてしまっているという人もいたみたいです。

当時の条件は開通後翌月末だったかまでに楽天リンクでのメールと10秒以上の通話でした。

ただその点は重々注意していて
買ってすぐにしっかりRakutenLinkアプリを使ってメールを送ってもらっていたし、
私の電話にかけてもらっていたんですよねー。

ただそれが3ヶ月も前のことなんで記憶があいまいでちょっと不安でもあったんです。

で他になんか抜けてるかな？と思ってキャンペーン詳細を確認するも
すべて大丈夫ということが判明。

そこで楽天モバイルに問い合わせすることに。

こちらから問い合わせできます。
＞＞＞【楽天モバイル】お問い合わせ

問い合わせはチャットか電話なんですがとりあえず電話を選択。
結構長く待ちました。

電話が何とかつながり、
条件を満たしているのにポイントがつかなかった旨を詳しく話しました。

オペレーターの方から
「こちらの方では楽天リンクを使った履歴が確認できませんでした。
スクショを送ってくれますか？」というようなことを言われてたのですが・・・

旦那の楽天モバイルスマホは購入当時ソフトの不具合か何かがあり
一旦ログアウトしてから楽天リンクをインストールしなおしていたのです。

その時にその履歴も消えてしまっていたのですよ・・(´；ω；`)

それ以外1ヶ月以内にはほとんど使っていなかったというそのスマホ、
他に条件に合う履歴はもう残っていなかったんですね。

で、その通り、正直に旦那が説明したのです。

アンインストールした際に消えてしまったけど必ずメールも通話もしているんだよーーーー
（のようなことを）。

でも通話は楽天リンクじゃなくて普通に電話したんじゃないですか?みたいなことも言われてたようです。

結局一旦オペレーターの方がもう一度調べて連絡します、ということになったんです。

えーーーーっ？！！！こんなことで2万円以上まるまる損するのか？！！

と絶望しかけていた矢先・・・ひらめいた（というほどではない）！

私の楽天モバイルスマホにちゃんと履歴が残っているではないですか！！

楽天リンクをひらくと数少ないメール。

そこにきちんと旦那からの最初の1通目が残っていました。

それに注目すべきは料金！
普通に電話したのなら通話料が発生しているはず。

だけどいまだかつて楽天モバイルから機種代金以外の請求が来たことはありません。

ということでさらにその情報も追加でお問い合わせに伝えたんですね。
その際こちらのスクショも送信しました。

ここからが長かったのですが
3週間ほどたってから連絡があり
調査の結果キャンペーン対象と認められましたので
来月末に無事ポイントを付与しますという内容でした！！

本当にもらえる時期より2ヶ月遅かったけどもはやもらえれば何でも嬉しい！！

もらえるまではちょっと不安もありましたがその後無事ポイントをもらえ
もらっちゃったもんは早く使っちゃおうと、好きなものいっぱい買えました😊

私の好きなもの↓

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以上の経験からキャンペーンポイントをもらうまでは万一のことに備えて
条件にあう通話の履歴などスクショをしておくと確実です。

楽天モバイルの問い合わせはなかなかスピーディーにはできませんが
問い合わせをすると遅れながらも返答はもらえます。

何か不明点があればまずは問い合わせることをおすすめします。

楽天モバイル　現在のキャンペーン

楽天モバイルで現在実施中のキャンペーンは

iphoneを購入すると20000ポイント還元というものや
アンドロイドならポイント還元で実質1円となる機種も出ています。

詳細は公式サイトからどうぞ＞＞＞【楽天モバイル】実施中のキャンペーン・特典

現在の条件は開通後翌月末までに「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話が主流のようですが
それぞれの条件は各キャンペーン詳細ページからしっかりとご確認くださいね。
我が家のようなトラブルを避けるためにも(^^;)念のためスクショもとっておくのをおすすめいたします。

メイン回線としてはもちろん
我が家のように2回線目や通話専用など色々な使い方が可能な楽天モバイル。
最初の申し込みなら機種が無料のキャンペーンは特におすすめです！

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１GBまでなら料金無料なので持っているだけで1%アップはお得です。
ネットショッピング大好きな私もそのクチです😊

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